退款政策
生效日期：2026 年 6 月 24 日 · 适用：所有 Pawscribe 许可购买 · 联系方式：[email protected]
一句话总结
- 14 天无理由退款。购买后 14 天内邮件联系我们，我们将全额退款，无需理由。
- 先试用，再购买。本软件提供 14 天免费试用，功能完整。强烈建议试用满意后再购买。
- 退款由 Paddle 处理。资金原路退回，通常 5–10 个工作日到账。
1. 退款窗口
自购买之日起 14 个自然日内，您可以任何理由或无理由申请全额退款。14 天后，仅在产品存在实质性缺陷或我们实质性违反服务条款的情况下提供退款。
2. 如何申请退款
- 推荐方式：使用您购买时使用的邮箱，发送邮件至 [email protected]，主题填"退款申请"，正文附上订单号（Paddle 收据邮件可见）。
- 或通过购买收据邮件中的"联系卖家"链接直接联系 Paddle。
您无需说明原因。我们可能会询问一个可选问题以改进产品，但回答完全自愿，不是退款的前提条件。
3. 退款内容
- 全额购买价款，包含已收取的任何税费。
- 退回到原支付方式（信用卡、PayPal 等）。无法退到其他卡或账户。
- 到账时间取决于您的银行或发卡机构；Paddle 通常 1–2 个工作日内处理，资金 5–10 个工作日内出现在您的账单中。
4. 许可证状态
退款生效后：
- 您的 license key 将在 24 小时内失效。
- 本软件将回退到试用模式（若试用期已过，则停止创建新录音）。
- 您已创建的录音和笔记保留在您的 Mac 上，仍可在试用模式下打开和导出（保留对历史内容的读取与导出能力）。
5. 不适用退款的情况
- 购买后超过 14 天，除非存在实质性缺陷或我们实质性违约。
- 许可滥用：如您因违反服务条款（公开共享 license key、规避激活、篡改设备转移机制等）导致许可被停用或撤销，不提供退款。
6. 拒付（Chargeback）
如您认为某笔扣款未经授权或有误，请先邮件联系我们 —— 我们处理合规退款比拒付更快。未先联系我们直接发起拒付，可能导致您的许可被停用、邮箱被加入未来购买黑名单，但我们仍会通过 Paddle 处理合理退款请求。
7. 建议先试用
由于我们提供 14 天功能完整的免费试用（包括您自行提供 API key 的 AI 云端功能），强烈建议您在购买前充分评估软件。这能减少退款摩擦、帮助我们维持较低价格，确保您只为已验证有效的软件付费。
8. 欧盟 / 英国消费者
如您是欧盟或英国消费者，您根据法律享有自远程合同订立后 14 天内的撤回权。下单并在该期间内开始下载或使用本软件，即明示同意立即履行，并承认您的法定撤回权可能根据当地消费者法（如欧盟指令 2011/83/EU 第 16(m) 条）减少或放弃。但本退款政策上述 14 天无理由退款条款在所有情况下均适用，且不低于您的法定权利。
9. 争议
如您的退款申请被拒，且您认为拒绝有误，请将事项升级到 Paddle 客户支持（购买收据中的链接）。Paddle 作为记录商户拥有最终交易裁决权，可在您有理的情况下推翻我们的决定。
10. 联系
对本退款政策有疑问？请发送邮件至 [email protected]，我们通常在 48 小时内回复。
商号：Natural Emergence（自然涌现）